מדריך איכות מגדיר את מחויבות החברה לניהול איכות. המדריך כולל מידע על מדיניות האיכות של החברה, אחריות ההנהלה והעובדים ליישומה, דרכי התקשרות, נהלי איכות, הוראות עבודה וסטטיסטיקה. הצוות שלנו ישמח לסייע לך, בהכנת והטמעת המדריך.
לצורך התאמת תקן לארגון והטמעתו, אנו מנסחים עבורך רשימת נהלים הלוקחים בחשבון אירועים יומיומיים ולא צפויים גם יחד ומציעים דרך פעולה מותאמת לכל תרחיש. כך יתפקד הארגון שלך גם במקום שמתחריך יכשלו. הנהלים כוללים התייחסות לסעיפים המרכזיים שלהלן:
הדרך הטובה ביותר לבחון הצלחת מערכת ניהול, היא באמצעות מדידות סטטיסטיות. אנו נגדיר מדדים מותאמים לצרכי ארגונך ועל פיהם נבחן את הצלחת המערכת. השימוש במדדים ובשיטות סטטיסטיות כגון
Balanced Scorecards מעניק כלים
מדעיים לחשיפת מגמות, כשלים ונקודות משען בארגון.
אנו מתמחים בהפקת תכניות איכות הדרושות כדי ליישם את מדריך האיכות. התוכנית כוללת ניסוח דרישות, טבלאות עקיבות ומדדים. על פי הדוחות שלנו, תוכל להחליט, בעיתוי הנכון, החלטות עסקיות מבוססות.
האם אתה מקבל את התוצאות המרביות? האם הרווחים גדלים? האם שביעות רצון
לקוחותיך נמצאת בשיא? אלו תהליכים עוזרים ואלו מצביעים על כשלים? סקירות
איכות עונות על השאלות הללו ובודקות את כלל התהליכים בחברה.
אין זה מספיק להבטיח איכות בארגון, חובה להיווכח שגם ספקי הארגון מקבלים על עצמם את אותה הרמה. דבר זה חשוב במיוחד בסחר הבינלאומי בו הפיקוח על הספקים רופף לכתחילה. סקירת איכות הספק לפי המלצות בית האיכות, ראוי שתכלול ניתוח מפורט של מדריכי האיכות שלו, שאלון הערכה, סקירה במקום, בדיקת התקנים שבשימוש ודו"ח מלא לארגון ולספק כאחד. כך עשויים ממצאינו לסייע לספק לאתר בעיות אפשריות, לפני שתיפגע רמת האיכות הדרושה.
הצוות שלנו מתמחה בסיוע בתהליך קבלת תעודת תקינה מתאימה. אנו יודעים איך לנצח את הבירוקרטיה מהר, ביעילות ובאלגנטיות.
על מנת לזכות בלקוח חדש, יש להשקיע פי חמש מאשר בשמירה על לקוח קיים. סקירת רמת השרות מאפשרת לבדוק איך השרות מתקבל מנקודת המבט של הלקוחות. בית האיכות מצטיין בהכנת שאלוני רמת שרות, קביעת מדדים ובחינתם- וזאת
תוך שיתוף צוותי השיווק.
מערכות מידע הפכו לכלי הניהול המרכזי של כל עסק. בכל זאת, הסטטיסטיקה מראה שיותר מ-70% מכל מיזמי מערכות מידע נכשלים ועוד 30% חורגים משמעותית מהתקציב, או מלוח הזמנים. (דוח קבוצת גרטנר בשנת 2002) יועצי ומהנדסי בית האיכות מתמחים בהבאת מיזמי מערכות מידע מכל הסוגים והגדלים להצלחה בזמן ובמסגרת התקציב. אצלנו מילה זו מילה וזמן זה זמן.
ניהול תצורת מערכות; ניהול קבצים ומסמכים המעקב המוצלח אחר הגרסה המתאימה של כל מערכת או מסמך, הוא מהמשימות
המסובכות בין סוגיות הניהול. אם לא תעשה זאת נכון, תפסיד זמן או כסף – או
שניהם. אנו מסייעים בהערכת אפשרויות ובבחירת כלי ניהול התצורה המתאים
והטמעתו בארגונך.
בית האיכות מתמחה בניתוח ותכנון מערכות המידע ברמה הגבוהה ביותר. אנו משתמשים בשיטת SSADM (שיטת ניתוח ותכנון פרי פיתוח ממשלתי בריטי, שאומצה על ידי מכון התקנים הישראלי) למערכות ירושה מובנות או בשפת UML, למערכות רזות (Agile Programming), מונחות עצמים (OO) או מבוססות רשת (Web). שתי השיטות דורשות התערבות מתמדת של הלקוח ושל מקצועני מחשוב, על ידי סקירות איכות מתוכננות ובדיקות כבר משלב התכנון הראשוני. שתיהן מתמקדות ביצור המערכת, שלב אחר שלב, בצורה נכונה בפעם הראשונה.
בדיקת מערכות חושפת כשלים בארגון לפני שהם עלולים להוות בעיה גדולה. הוכח גם כי תכנון בדיקות מערכת כבר בשלבי התכנון המוקדם, מסייע לצוות הפיתוח להבין את דרישות המערכת, בצורה מעמיקה בהרבה. אנו בשיתוף עם ארגונך ובמקביל לצוותי הפיתוח, מטמיעים מערכת בדיקות כוללת משלב התכנון המוקדם.
ביקורת ואישור תקינות מערכות מידע בהתאם ל-CoBIT ארגון הבקרה והביקורת של מערכות מידע בארה"ב (ISACA) פרסם סדרה של הנחיות לניהול, בקרה, בדיקה וביקורת של מערכות מידע ממוחשבות וטכנולוגיות הקשורות להן. ביקורות אלו מכסות את כל צדדי המערכת על כל כלליה ופרטיה, כולל תקצוב, בדיקת הקידוד, תועלת, יעילות ועוד. כך נספק לך בטחון במערכת שלך לפני השקתה לשוק הפתוח. בית האיכות מעסיק מבקרי מערכות מידע מורשים (CISA) המבקרים מערכות:
דף בית אודותינו שרותים תקנים לקוחות אתרים מומלצים התקשרו English |
ימי עבודה שגרתיים
